Pourquoi inclure une rubrique blog sur site vitrine ?
Le site vitrine est la représentation virtuelle d’une entreprise sur internet. Elle est surtout un endroit permettant aux visiteurs de cueillir des informations sur l’entreprise et des conseils sur les produits qu’elle vend. Elle doit donc contenir certaines rubriques, tout particulièrement un blog. Ce dernier diffère d’un site web classique dans la mesure où il s’agit d’une sorte de plateforme permettant de partager des articles sur des sujets variés. Plus encore, le blog permet d’améliorer la visibilité de la vitrine web principale.
Blog pour améliorer l’image et la visibilité d’un site vitrine
Actuellement, du moins en France, rares sont les entreprises qui peuvent prétendre pouvoir se passer d’un site web. Mais de plus en plus de boutiques en ligne proposent aussi des blogs reliés directement ou indirectement (via backlinks), à leur vitrine web. Ces derniers sont simplement des pages web sur lesquelles un blogueur, qui peut être le propriétaire du site lui-même, partage des actualités, des tests, ou encore des avis sur un thème ou un produit donnés. Le contenu du blog est moins formel que celui du site. Parfois l’auteur des articles adopte un ton décontracté ou un style en adéquation avec le public cible. Il s’agit d’un outil de fidélisation de la clientèle. Mais afin de transformer les internautes en abonnés, il est impératif de bien travailler le contenu du blog. Les actualités publiées doivent être en rapport avec les activités de l’entreprise propriétaire du site vitrine. Bien souvent, il est nécessaire d’en confier la gestion à des entreprises ou prestataires spécialisés.
Un blog pour agrandir la clientèle
Tout le contenu du site vitrine vise le même objectif, augmenter le nombre de visites. Le blog est un bon moyen d’acquérir la confiance d’un client, que celui-ci soit un simple consommateur ou un autre professionnel. Les internautes gardent toujours le même comportement en recherchant des informations sur internet. Il ne se fient pas généralement aux informations données par un fournisseur à propos de leurs produits ou des prestataires concernant leur service. Ils préfèrent cueillir les avis des autres internautes. Ils font confiance surtout aux avis subjectifs contenus dans les commentaires et plus encore aux articles publiés sur les blogs. Il est nécessaire alors que ces publications soient bien construites et pertinentes. Sinon, cela produira l’effet inverse. Les textes de qualité sont par ailleurs partagés par les lecteurs eux-mêmes.
Un moyen pour booster la visibilité de la vitrine web
Cela vaut aussi bien pour les sites vitrine nouvellement mis en ligne que les anciens. Le blog est une des solutions pour booster le référencement SEO de ces derniers. D’abord parce que les articles qui y sont publiés contiennent des mots clés. Si ceux-ci sont bien, choisir les chances que le blog apparaisse sur les résultats des moteurs de recherche augmente. Google apprécie les contenus de bonne qualité tout comme les internautes d’ailleurs.
Ensuite, le blog intègre aussi des backlinks qui mène vers le site vitrine ou d’autres pages rattachées à celui-ci. Il génère par conséquent du trafic. Il n’est pas aussi interdit d’en créer plusieurs avec des thèmes spécialisés et les adapter à une clientèle cible.
Pourquoi créer un site vitrine ?
Site web vitrine : quels sont ses avantages pour une entreprise ?
Qu’est-ce qu’un site vitrine ?
Il convient tout d’abord de définir ce que l’on entend par site vitrine. Tout simplement, comme son nom l’indique, il s’agit de la représentation virtuelle de la vitrine de l’entreprise et non d’une plateforme d’interaction directe en celle-ci et ses clients. Ce site permet à tout visiteur de trouver toute l’information qu’il souhaite au sujet d’une entreprise, de ses offres, de ses tarifs, de ses horaires d’ouvertures, etc. Ceux-ci sont répartis dans diverses rubriques faciles d’accès. Le but étant d’éviter que le visiteur, client ou simple prospect, ne soit obligé d’appeler l’entreprise pour disposer de ces informations. Bien évidemment, il ne suffit pas de créer un site vitrine pour que celui-ci soit visité. Il est nécessaire qu’il soit bien visible, référencé et optimisé.
Présence web et augmentation de la clientèle
Une vitrine Web sert avant tout pour assurer la visibilité de l’entreprise, notamment pour les startups qui n’arrivent pas à trouver un local idéal. Le site permet alors d’y pallier. La grande majorité des Européens passent en effet au moins 2 heures par jour sur internet à rechercher des services ou des produits répondant à leurs besoins immédiats, mais aussi pour dénicher de bons plans. S’ils remarquent un nouveau fournisseur intéressant sur internet (Google), il y a de fortes chances pour qu’ils viennent par la suite de visiter le magasin. En visitant son site vitrine, ils auront déjà une idée de la qualité des services ou des produits proposés par l’e-commerçant.
Ce dernier n’aura plus trop de mal à les transformer en client. Il est alors important de bien travailler le contenu du site. Mais surtout de bien le référencer. Pour cela, il est nécessaire d’en confier la création et l’optimisation à des agences spécialisées SEO.
Un site vitrine bien optimisé
Un site vitrine se doit donc d’être visible pour espérer recevoir des visiteurs. Pour cela, elle doit figurer en tête de liste sur les résultats de recherche de Google et autres moteurs de recherche. Il est alors impératif qu’elle soit bien optimisée et remplisse les critères imposés par ces derniers. Ces critères sont assez nombreux. Le référencement d’un site suppose de la technicité et de la patience. Il est néanmoins possible de booster rapidement la visibilité d’une vitrine web en se faisant assister par un expert en SEO. Celui-ci connaît déjà les tendances en matière de référencement. Il peut donc mettre à disposition de toute entreprise un site déjà optimisé et à son image.
L’intérêt d’un site rapide en matière de référencement
Pourquoi un site rapide est bien référencé ?
Pour qu’un site soit bien positionné sur les résultats des moteurs de recherche, il doit remplir bon nombre de conditions. L’une des plus importantes est le temps de chargement de ses pages. Bon nombre de propriétaires de site toutefois négligent cet aspect. Pourtant, la lenteur aura des impacts négatifs sur le référencement. D’abord parce qu’elle nuit à l’expérience utilisateur. Ensuite parce que cela contraste avec les exigences des moteurs tels que Google. La plupart des agences de création de sites web tiennent donc à créer des sites non seulement optimisé, mais surtout rapides. Certaines sont devenues expertes en la matière.
Un site rapide pour un meilleur référencement
Le terme « rapide » ici signifie qu’il affiche son contenu en moins de 3 secondes. Bien évidemment cela n’inclut pas les cas des connexions internet avec un bas débit. Les pages les plus rapides chargent en moins de 1 seconde. Il s’agit là d’une norme imposée par Google et appliquée sur la majorité des moteurs de recherche alternatifs, tout cela pour répondre aux besoins des utilisateurs. Ces moteurs disposent par ailleurs d’outils performants pour déterminer la rapidité des pages d’un site web.
Crawl des sites web par les moteurs de recherche
Tel est le cas de Google bot dont le rôle est de « crawler » un site web. C’est-à-dire qu’il visite les pages de ce dernier. Il prend alors la place d’un visiteur. Si les premières pages du site n’atteignent pas la moyenne pour leur temps de chargement, le bot ne prendra même pas le temps d’aller vers les autres restantes. Un tel site ne sera donc pas recommandé par Google.
Un site rapide crie par un professionnel
Afin de répondre aux exigences des moteurs de recherche en termes de rapidité, il est donc nécessaire de concevoir un site rapide, avec un temps de chargement compris entre1 à 3,5 secondes. Aussi, il est vivement recommandé de confier cette tâche à une agence spécialisée SEO. Celle-ci pourra trouver des solutions adaptées aux besoins du propriétaire du site et aussi aux nouvelles tendances des algorithmes de tri des moteurs de recherche.
Rapidité pour assurer une bonne expérience utilisateur
Si Google insiste autant sur la rapidité d’un site c’est surtout pour offrir une bonne expérience utilisateur aux internautes. Ceux-ci veulent de plus en plus de résultats instantanés et privilégient les sites qui les dirigent rapidement vers les informations qu’ils recherchent. Ils ne donnent que peu de considération en faveur du design. Rapidité signifie « ergonomie ». Plus un site est lent, plus les chances qu’un visiteur se frustre et le quitte augmentent.
Une étude récente a démontré que 30 % des personnes visitant un site avec un chargement compris entre 2 à 3 secondes renoncent à le visiter. Ce pourcentage triple pour les sites qui ne chargent totalement leur contenu qu’au bout de 4 à 5 secondes. Si une page prend alors 10 secondes pour afficher les informations et fonctionnalités désirées, il ne recevra plus de visiteurs. Au contraire, il risque de disparaître des moteurs de recherche.
Pourquoi ne pas négliger la maintenance d’un site web ?
Il est généralement admis que pour s’assurer une bonne visibilité sur le web, un e-commerçant ou une entreprise doit disposer d’un site web bien optimisé. Mais la plupart négligent souvent la maintenance de ce dernier, car cela engendre des dépenses en plus. Pourtant ce genre d’entretien ne doit pas être omis. Il est nécessaire d’y consacrer du temps et de l’argent. Voici donc en détail les raisons d’assurer une maintenance régulière pour un site web.
Un site web constamment fonctionnel
L’intérêt d’un site web réside dans l’accessibilité des informations qu’il contient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Or si celui-ci est mal entretenu, il est possible qu’il ne remplisse pas ce rôle. Les dysfonctionnements de toutes les sortes empêchent les visiteurs d’accéder à certaines rubriques ou pages. Ils finissent alors par ne plus revenir. Un site qui a de moins en moins de visiteurs devient de moins en moins visible et finit par ne plus apparaître sur les premières pages des résultats de recherche.
De plus, Google sanctionne les sites qui contiennent certaines erreurs comme les backlinks brisés. Il finit par réduire les pages indexées de ces derniers, ce qui aura une conséquence négative sur leur référencement naturel. D’où l’importance de s’adresser à un spécialiste de la maintenance qui est en général le développeur du site web lui-même. Celui-ci saura déjà les différents points à vérifier et les opérations à réaliser. D’autant plus qu’il travaille avec rapidité, ce qui évite que le site soit rendu inaccessible le temps de l’entretien.
Réaliser une maintenance corrective et une maintenance applicative
Il existe deux sortes de maintenance que l’on doit appliquer sur un site web. La première est applicative. Elle consiste tout juste à mettre à jour les différentes applications ou fonctionnalités du site web. Pourquoi actualiser ? Parce que les moteurs de recherche, dont Google, ne cessent pas d’évoluer, imposant aux sites web de nouvelles conditions pour garder leur bon positionnement. Il est possible par exemple que la forme du site ne soit plus adaptée aux besoins de ces moteurs ou au nouveau serveur d’hébergement. L’une des plus grandes évolutions de l’algorithme de tri de Google est la récente priorisation des sites dits « mobil friendly ».
La transformation de la structure de base du site ainsi que ses fonctionnalités nécessitent l’expertise d’un développeur web expérimenté. Logiquement, en ce qui concerne les contenus textuels, les informations contenues dans ceux-ci doivent être en conformité avec l’actualité. La maintenance corrective vise à détecter les bugs et les corriger. Ces erreurs apparaissent en général lorsque les moteurs de recherche ou les navigateurs web sont à leur tour mis à jour.
Prévoir un budget pour la maintenance
Le coût de la maintenance varie d’un prestataire à un autre. Souvent il est inclus dans le prix de la conception, de la création et de l’hébergement du site. Il est nécessaire de demander un devis pour éviter les mauvaises surprises par la suite. Parfois, pour les sites archaïques, une transformation de structure est nécessaire. Mieux vaut alors solliciter d’aide d’un professionnel.
Les tendances en matière de référencement web
Les tendances en matière de référencement web
Le référencement est la clé qui assure aux sites internet une bonne visibilité sur les moteurs de recherche, comme Google. Elle permet aussi aux internautes d’être orientés vers les sites avec des contenus utiles, répondant directement à leur requête. Il existe deux types de référencement : le référencement naturel, SEO et le référencement payant SEA. Actuellement, on parle aussi de SMMO ou de SMMA, avec l’application des techniques de référencement, mais cette fois-ci dans le domaine des réseaux sociaux. Pour construire une réputation solide sur le web, il faut être présent partout. Pour cela on peut se confier à des spécialistes du SEO.
Un contenu riche : toujours aussi important
En matière de référencement SEO, il est toujours impératif d’avoir un contenu riche. Le premier intérêt d’un moteur de rechercher consiste à aider l’internaute à trouver des réponses précises à sa requête. Logiquement, il privilégie donc les sites proposant des articles, des textes, bien rédigés. Les mots clés demeurent essentiels. L’idéal est d’opter pour une longue traîne, c’est-à-dire utiliser en moyenne trois à quatre mots pour les mots-clés. Par exemple, choisir « achat de voiture familiale » est plus pertinent que mettre uniquement « voiture ».
Ensuite, il faut viser la position zéro ou « featured snippet ». Elle se trouve juste au-dessus du site en premier emplacement. Elle existe depuis quelques années déjà. Elle permet aux internautes d’obtenir plus rapidement des résultats. Entre autres, la recherche vocale séduit des plus en plus les gens, notamment les seniors. Son usage est 35 fois plus fréquent qu’en dix ans. Les agences, comme les spécialistes en sous-traitance web, s’intéressent de près aussi actuellement du concept d’intention de recherche et optimisation du code. Les moteurs de recherche comme Google disposent d’un algorithme performant. De ce fait, ils ne se contentent plus de répondre aux requêtes des internautes, mais essayent de considérer l’objectif de la recherche.
Les tendances à suivre absolument en matière de référencement
Cependant, les tendances des années précédentes sont toujours pertinentes. Il faut insister surtout sur l’optimisation des sites pour les Smartphones (mobil first ou mobil friendly). On parlait en 2018 de la responsive design. D’autre part, la notoriété sera un critère de bons référencements. Autrement dit, avoir un maximum de trafic permet d’acquérir une meilleure position dans les résultats de recherches. Poster des vidéos s’avère aussi un excellent moyen pour accroître la popularité. Puis, pour gagner en visibilité, il faut autant adopter une stratégie focalisée sur les réels besoins des utilisateurs. Il faut donc se pencher plus vers le SXO (Search eXperience Optimisation) que vers le SEO (Search Engine Optimisation).
Ces pratiques permettent à la fois d’attirer les internautes, mais aussi de retenir leur attention plus longtemps. Par ailleurs, les réseaux sociaux deviennent aujourd’hui les meilleurs moyens pour acquérir un bon nombre de visites. Ils s’instaurent aussi comme des indispensables en matière de web marketing. Les cybernautes se connectent de façon régulière (au moins une heure par jour) sur un réseau social. Enfin, le plus important pour cette année sera d’assurer une sécurité optimale pour les utilisateurs en matière de paiement pour les boutiques en ligne. Cela augmente d’autant plus la confiance de ces derniers.
L’importance des conditions générales de vente
Les CGV sont obligatoires pour certains types d’entreprises commerciales. Toutefois, elles s’imposent de facto à toutes les catégories. On en fera alors le tour dans cet article.
Pourquoi rédiger et publier des conditions générales de ventes sur un site e-commerce ?
Les conditions générales de ventes sont bel et bien des actes juridiques, qui créent des obligations et des droits entre les commerçants et leurs clients. En d’autres mots, ils régissent leur relation même s’il s’agit d’une transaction ponctuelle. Mais ce sont avant tout des documents d’informations sur les services et les produits proposés par le fournisseur. On y retrouve en général tous les détails sur les tarifs, les méthodes de paiement acceptées et surtout les modalités de règlement à l’amiable des litiges. Ce guide contient tout ce qu’il faut savoir sur les CGV.
Ce que contiennent les conditions générales de vente
Ainsi les conditions générales de vente, abrégées en « CGV », contiennent tout ce que le client doit savoir au sujet des produits et prestations qu’il achète chez un commerçant. Il retrace aussi les obligations et les droits de chaque partie dès la transaction. Il peut être réduit au strict minimum ou bien assez fourni. Bien évidemment, il doit prendre la forme écrite comme l’impose le droit positif. Il s’apparente alors à un véritable contrat, contenant de nombreuses clauses dont certaines sont obligatoires tandis que d’autres restent simplement facultatives. Les premières permettent d’éviter les stipulations abusives de la part du commerçant. Contrairement à ce que l’on pense, il ne s’agit pas d’un acte unilatéral. Son application nécessite le consentement du client, qui est généralement tacite (acceptation de l’offre). Les CGV orales n’ont pas de valeur juridique. Enfin, d’une certaine manière, ce document définit la politique adoptée par une société ou une entreprise commerciale pour la conduite de ses relations avec sa clientèle.
Qu’est-ce qu’on doit trouver dans les CGV ?
Les coordonnées du commerçant ou de l’entreprise
Les informations sur le produit
Les moyens de paiements
L’acte de vente
Les CGV stipulent aussi la cession de la marchandise. Il est impératif d’y retrouver les mentions suivantes : « le commerçant (ou vendeur) garde la propriété des articles livrés. Ils appartiendront à l’acquéreur seulement après le règlement intégral de leur prix et intérêt, le cas échéant ». Cette clause règle notamment les problèmes de détériorations pendant le transport.
Les modalités d’achat
Les modalités de livraison
Cet article concerne donc les livraisons du produit. Il n’est pas nécessaire pour les prestations de service. Il peut être remplacé par la date limite de l’exécution des travaux. Il précise ainsi :
- Les différentes solutions pour la livraison.
- Le délai minimum et maximum pour la livraison.
- Les frais de livraison varient selon la distance parcourue par le livreur.
- Les conditions pour que le colis soit expédié.
La rétractation
Ce point est souvent source de nombreux différends entre les clients et leur fournisseur, car elle n’est pas strictement réglementée par la loi. Au contraire, la rétractation est simplement une pratique commerciale. Pour une meilleure sécurité juridique, elle doit être prévue dans les conditions générales de vente. Le point important concerne les délais de rétractation. Les clients ont l’habitude de disposer d’une semaine pour rétracter leur achat. Mais en fonction du produit concerné, il est possible de prévoir un délai plus large de 30 jours. C’est le cas notamment des logiciels professionnels et des abonnements. Cette clause doit être aussi détaillée que possible. Elle peut stipuler les différents frais demandés aux clients qui rétractent.
Le tribunal compétent en cas de litige
Bien évidemment les transactions ne se passent pas toutes sans encombre. Certains clients non satisfaits ou qui estiment que leur droit est lésé peuvent porter l’affaire devant le tribunal. De même pour l’entreprise qui subit un dommage de la part de l’un de ses acquéreurs, en cas d’échec des règlements à l’amiable doivent ester en justice pour obtenir réparation. Dans les CGV, mieux vaut mentionner alors le tribunal compétent pour éviter les conflits de compétences notamment en matière de vente internationale.
SEO, SEA, SMA et SMO? Quelle différence ?
Quelles sont les différences entre SEO, SEA, SMA et SMO ?
Tout propriétaire soucieux d’améliorer la visibilité d’un site doit connaître les bases du référencement naturel. Si auparavant on ne parlait que de SEO (Search Engine optimisation) et de SEA (Search Engine Advertising), la prolifération des réseaux sociaux et l’évolution du webmarketing ont donné de nouveaux concepts. Il s’agit du SEM (Search Engine Marketing) et de SMO (Social Media Optimization). Ceux-ci ont de nombreux points communs. Leur but est d’augmenter la visibilité des sites web sur les moteurs de recherche. Toutefois chacun a sa spécificité et son utilité. Focus sur ces méthodes d’optimisation.
Le SEO ou Search Engine Optimization: qu’est-ce que c’est?
Le référencement naturel pour moteur de recherche est sans doute le plus vulgarisé. On parle de SEO (Search Engine optimization) ou encore d’optimisation gratuite. Effectivement, il consiste à faire en sorte qu’un site remplisse les critères imposés par Google pour qu’il puisse obtenir les meilleures places sur les résultats de recherche. Toutefois, la maîtrise de cette technique n’est pas donnée à tout le monde. Le référencer doit aussi connaître bon nombre de concepts de base comme les backlinks, les ancres, les mots clés, les balises. Il doit aussi travailler avec un bon rédacteur de contenu. Cela exige la parfaite connaissance du comportement de l’algorithme de Google ou des moteurs de recherches populaires. Le SEO exige aussi à la fois de la patience et du temps. L’optimisation se déroule à trois niveaux : hors site, dans le site et en backoffice. Actuellement le système des SMO (Social média optimisation) tend à supplanter le SEO. Les deux reposent sur les mêmes concepts. Seulement, le SMO est appliqué sur les médiats sociaux. Il est utilisé sur les réseaux notoires comme Facebook, Twitter, Instagram, ou encore LinkedIn…
Le concept de SEA ou Search Engine Advertising
À l’inverse du SEO, le référencement SEA est payant. Il se présente alors comme une solution plus rapide par rapport au SEO. Il n’a pas besoin de patience ou d’optimisation de site en profondeur. Ce type d’optimisation s’apparente plutôt à une publicité. Il consiste en l’achat d’emplacement publicitaire sur Google (ou autres moteurs de recherche). Le domaine du Sears ‘est largement étendu. Il est même utilisé sur les réseaux sociaux. On parle alors de Social Media Ads ou SMA. Les publicités apparaissent alors sur le fil d’actualité des membres sans que les avis de ceux-ci soient sollicités. Ce concept est aussi largement utilisé pour les bannières sur les sites web. Pour maîtriser le SEA, il faudra approfondir le fonctionnement de Google Ads. On confond souvent SEA et SEM (Search Engine Marketing). Or ce dernier consiste à allier référencement naturel et payant pour optimiser plus rapidement un site web. Il permet de générer en un rien de temps un gros trafic grâce au SEA. Ensuite, une fois que les clients se fidélisent, il suffit simplement de compter sur le référencement naturel du site. Cette solution est par ailleurs vivement recommandée pour les gérants de nouveaux sites. Mais il faudra qu’elle soit gérée par un expert dans ce domaine pour éviter les erreurs.
Un site optimisé avec un système de réservation en ligne
Un système de réservation en ligne pour améliorer la visibilité d’un site web
Les logiciels de gestion de réservation en ligne trouvent leur place dans n’importe quel site e-commerce. S’ils sont surtout utilisés par les agences de voyages, il est aussi possible de les intégrer sur les sites qui vendent aussi bien des services que des produits. Ils ne servent pas seulement pour réserver des billets d’avion. Ils sont utiles pour les restaurants, les prestataires automobiles ou encore les salons de beauté. Plusieurs solutions sont à disposition de ceux qui veulent proposer un outil de réservation en ligne sur leur site web. Focus donc sur les avantages de celles-ci.
Une meilleure expérience client
La réservation en ligne est avant tout intégrée sur un site pour offrir une meilleure expérience utilisateur aux clients. Ces derniers apprécient que la boutique ou leur prestataire pensent à eux. Ils n’auront plus besoin de visiter et de réactualiser constamment le site pour voir si une place se libère ou si une offre devient disponible. Le site s’en charge déjà pour eux. Ils pourront alors mieux organiser leurs emplois du temps ou leur planning ensuite pour en profiter. De plus la plupart des e-boutiques ou agences en ligne proposant un système de réservation donnent à leurs clients et prospects un délai pour la rétractation et également une liste d’attente. Lorsque l’un d’eux se désiste, ceux inscrits dans cette liste deviennent prioritaires. Le taux de conversion de prospect en client sur les sites dotés de cette fonctionnalité de réservation est plus grand. Pour une expérience utilisateur optimale, il est plus judicieux de confier la conception et la gestion de l’outil de réservation à un professionnel. Celui-ci trouvera la meilleure formule selon le secteur d’activité. Il s’occupe aussi du contenu des cases à remplir et de l’esthétisme.
Un outil pour mieux gérer la clientèle
Un client qui réserve par téléphone ou messagerie oblige les autres clients à attendre au bout de la ligne pour être reçu. Ces derniers finissent par perdre patience. Non seulement ils vont renoncer à la réservation, mais en plus cela va véhiculer une mauvaise image du prestataire. Avec la réservation en ligne, le client remplit lui-même son formulaire. Celle-ci est validée ou refusée en quelques clics seulement. En outre le gestionnaire du site aura plus de temps pour se vaquer à d’autres tâches. Les clients satisfaits amèneront d’autres clients. Cela aura des impacts positifs sur la visibilité du site de réservation et de sa réputation.
Critère d’un bon logiciel de réservation
Sur le web ou auprès des agences web, on trouve plusieurs sortes de logiciels de réservation à intégrer simplement sur un site web. Les meilleurs sont ceux qui remplissent les conditions suivantes :
- Un système de réservation individuel et collectif : cette seconde option est surtout utile pour les familles ou groupes voulant profiter simultanément de l’offre.
- Un calendrier retraçant les disponibilités et les prochaines périodes de réservation.
- Un module d’intégration sur un logiciel CRM : cela facilite la manipulation de l’outil et le travail de l’agent responsable de la réservation.
- Une fonction messagerie pour les requêtes spéciales.
- Une liste d’attente.
- Une fenêtre pour diverses promotions.
Quelle est la meilleure méthode de paiement en ligne pour un e-commerçant ?
Les meilleures solutions de paiement en ligne pour les e-boutiques
Il devient désormais inconcevable de créer une boutique en ligne qui n’intègre pas de moyen de paiement en ligne. Fort heureusement, ce ne sont pas les solutions qui manquent. On a même l’embarras du choix. D’où l’intérêt de retenir quelques critères pour bien choisir. Par ailleurs, il est vivement conseillé de procéder à quelques comparaisons avant de trouver la solution la plus adaptée. Voici donc un mini-guide sur les meilleures méthodes de paiement en ligne pour les E-commerçants.
Opter pour une solution adaptée aux besoins des clients
Bon nombre d’entrepreneurs en créant leur boutique en ligne optent pour les méthodes de paiement qu’ils ont l’habitude d’utiliser. Or, celui-ci est à la destination de la clientèle qui est aussi habituée à utiliser un mode de paiement particulier. Il faudra alors privilégier ce dernier. Cela nécessite alors une étude approfondie des types de cibles.
Le premier point à prendre en considération concerne le marché. Si l’e-boutique se limite au marché national, certaines méthodes de paiement prévalent. Par contre pour des offres à des clients de différents pays, il faudra recourir à celles qui sont les plus vulgarisées. Dans les deux cas, mieux vaut visiter différents sites pour connaître les solutions les plus utilisées, mais aussi les plus faciles à utiliser.
Le second critère à retenir concerne les types de produits. Il faudra que le système de paiement s’adapte par rapport à la qualité de ces derniers. Les clients qui recherchent des articles de qualités veulent s’assurer de la sécurité des paiements. Ils n’accordent leur confiance qu’à certains services comme PayPal.
Enfin le dernier point concerne le coût du service de paiement. Ils ne sont pas gratuits. Ils prélèvent une commission pour chaque transaction en général. Les clients peuvent facilement renoncer à acheter un service ou un produit justement à cause de ces commissions qui pèsent lourd lorsqu’ils effectuent des achats multiples.
Les méthodes de paiement les plus prisées
Il convient alors d’énumérer les méthodes de paiements les plus populaires auprès des clients et aussi chez les gérants d’e-commerce. À noter que même si certaines sont de création récente, elles reposent tout de même presque toutes sur les mêmes principes :
Même s’il y a de nouveaux modes de payement plus avantageux, PayPal reste une référence. Il est présent sur presque tous les sites web. Sa notoriété lui vient de sa simplicité. Il ne demande pas aux utilisateurs des formalités trop lourdes. Tout est simplifié au maximum. Il suffit de connaître l’adresse d’envoi pour payer. En outre, ce logiciel intègre désormais un module pour gérer automatiquement les facturations.
Le plus polyvalent : Stripe
Logiciel récent, il tend à se démarquer en offrant aux utilisateurs de nombreuses possibilités. Il sert non seulement de solution de paiement en ligne. Il existe une application mobile Stripe, avec cette solution vos clients peuvent payer simplement avec leurs cartes de crédit ou débit. Les frais de transaction sont corrects et peuvent être consulté sur leur site directement. La plateforme a vraiment dédié sont outils pour les utilisateurs WordPress WooCommerce, et vous avez des multitudes d’informations utiles qui vont dans ce sens.
Pourquoi proposer aux clients une newsletter ?
Quel est l’intérêt de proposer une Newsletter ?
La définition d’une newsletter est simple. Il s’agit d’un des meilleurs outils de marketing pour générer un flux de mailing. Il permet de créer en d’autres mots, de créer une liste d’abonnées de leur envoyer régulièrement des mails. Ces courriels peuvent contenir diverses informations utiles. Celles-ci contiennent principalement des promotions ou encore des offres personnalisées. Cela suppose toutefois une inscription volontaire au newsletter par les clients. Il ne peut être imposé. Voici les avantages de cette fonctionnalité.
Avantages d’une newsletter
La newsletter est en quelque sorte un journal électronique envoyé par mails qui permet d’amorcer une campagne de mailing. Le but est d’augmenter le nombre de visites sur le site dédié, mais aussi pour augmenter le nombre de prospects convertis en clients. Il sert aussi à fidéliser ces derniers en leur offrant régulièrement des privilèges par rapport aux visiteurs ou clients ordinaires. Il peut être inséré sur un site web proprement dit ou un blog pour augmenter leur trafic journalier. Pour ce faire, il est possible de s’adresser à une agence spécialisée en matière de mailing. Celle-ci peut procéder à l’étude de la clientèle pour déterminer ensuite le type de newsletter à envoyer.
La newsletter est un excellent moyen pour à la fois améliorer l’image d’une e-boutique, mais aussi sa visibilité. D’abord parce qu’elle permet à celle-ci de se rapprocher des personnes déjà abonnées en leur offrant plus de messages informationnels. Ils partageront ensuite leur impression avec leurs proches qui voudront aussi s’abonner à la newsletter. Aussi celle-ci sert aussi à augmenter le nombre d’abonnés. Cela aura bien évidemment un impact positif sur le référencement naturel. Google offre un meilleur positionnement du site ou du blog le plus visité.
Envoi de newsletter : comment ça marche ?
Il ne suffit pas de proposer une newsletter pour que les visiteurs s’abonnent. Il faudra qu’elle soit bien travaillée, attrayante, mais surtout utile pour ces derniers. Pour créer la newsletter parfaite, il est nécessaire de s’attarder sur quelques points importants.
Déterminer les besoins de clientèle cible
La newsletter doit ainsi répondre aux principaux besoins de la clientèle ou des simples prospects. Il suffit dans ce cas de se poser les bonnes questions. Cela suppose l’identification précise des cibles. Est-ce que ceux-ci sont essentiellement des personnes âgées ou plutôt des jeunes ? Ou encore, quel genre de produits les intéresserait par rapport à ce qui est déjà présenté sur le site ? Quel est le format parfait ? Ou encore quel moment semble opportun pour envoyer le mail ?
Une newsletter simple et un formulaire facile à remplir
Les internautes ne s’attardent pas devant un formulaire long qui leur demande de fournir des tonnes d’informations. Il est obligatoire que le fichier pour l’inscription aux newsletters reste simple. Il est important aussi de bien travailler le design pour que le bouton ouvrant la fenêtre vers ces derniers s’intègre bien sur l’interface du site. La meilleure méthode pour augmenter le nombre d’abonnements consiste à présenter la newsletter dès la page d’atterrissage. Si le visiteur passe outre, la fenêtre sera simplement réduite.
